Публичная оферта на оказание информационно-консультационных и досугово-развивающих услуг
1. Термины и стороны
1.1. Исполнитель: Токарева Виктория Игоревна, ИНН 263404556402, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», адрес г. Ставрополь, ул. Ленина, 264а, e-mail tokareva_v_i@vc.com, телефон +7 962 401-80-08, сайт https://viktoria-tokareva.ru.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое приобретает услуги для личных нужд и акцептовало настоящую Оферту.
1.3. Услуга — конкретная консультация, коучинговая сессия, тренинг, трансформационная игра, мастер-класс, групповое или индивидуальное онлайн/офлайн-мероприятие, описание которого размещено на сайте, в сообщении Исполнителя или в подтверждении заказа.
1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты услуги либо совершения иных прямо согласованных действий по оформлению заказа. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не включается в акцепт Оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную услугу, а Заказчик — оплатить её и соблюдать условия участия.
2.2. Наименование, содержание, формат, дата/период, продолжительность, стоимость, состав материалов и специальные условия указываются на страницах сайта, включая https://viktoria-tokareva.ru/, https://viktoria-tokareva.ru/novaya-ya/, https://viktoria-tokareva.ru/afisha/, https://viktoria-tokareva.ru/games/, https://viktoria-tokareva.ru/women/, https://viktoria-tokareva.ru/men/, а также в сообщении Исполнителя или подтверждении заказа, и являются частью договора.
2.3. Услуги имеют информационный, консультационный и досугово-развивающий характер. Они не являются медицинской помощью, медицинской психотерапией, диагностикой или лечением и не заменяют обращение к врачу, клиническому психологу, психиатру, юристу, финансовому консультанту или иному профильному специалисту.
2.4. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного психологического, семейного, карьерного, финансового или иного результата. Результат зависит от исходной ситуации, решений и самостоятельных действий Заказчика.
3. Заключение договора и оформление заказа
3.1. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с описанием услуги, ценой, датой, форматом, настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных.
3.2. Заказ считается принятым после подтверждения Исполнителем и поступления оплаты/предоплаты в размере, согласованном для услуги.
3.3. Если мест нет, дата изменена или услуга объективно недоступна, Исполнитель предлагает замену либо возвращает полученную сумму.
4. Цена, оплата и чек
4.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации на сайте, в сообщении Исполнителя или в подтверждении заказа.
4.2. Способы оплаты: перевод или наличные. Платёжные сервисы на сайте не подключены.
4.3. Банковские и платёжные реквизиты для перевода сообщаются индивидуально при согласовании оплаты.
4.4. Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек плательщика НПД в порядке и сроки, установленные законодательством.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Онлайн-услуги оказываются через согласованный с Заказчиком сервис видеосвязи или мессенджер. Ссылка и организационная информация направляются на контакт, указанный Заказчиком. Заказчик отвечает за исправность устройства, связь и своевременное подключение.
5.2. Офлайн-услуги проводятся в Ставрополе по адресу, указанному на сайте или согласованному с Заказчиком до оплаты/участия. Основной адрес для связи: г. Ставрополь, ул. Ленина, 264а.
5.3. Услуга считается оказанной в объёме фактически проведённой сессии/мероприятия либо предоставленного доступа к материалам. Если Заказчик не воспользовался услугой по причинам на своей стороне, это само по себе не лишает его прав, предусмотренных законом, и учитывается при расчёте фактически оказанной части и расходов.
5.4. Запись группового мероприятия Исполнителем ведётся только при предварительном уведомлении и наличии необходимых согласий. Запись Заказчиком запрещена без письменного разрешения Исполнителя и других участников.
6. Перенос, отказ и возврат
6.1. Перенос индивидуальной консультации возможен при уведомлении не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
6.2. При отказе от услуги Заказчик направляет заявление на e-mail tokareva_v_i@vc.com с Ф.И.О., контактом, названием услуги, датой оплаты и реквизитами для возврата.
6.3. Возврат рассчитывается исходя из оплаченной суммы за вычетом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя, если такие расходы были понесены.
6.4. Условный штраф, «невозвратная бронь» или заранее установленная фиксированная сумма удержания не применяются вместо подтверждённых расходов.
6.5. Если мероприятие отменено Исполнителем, Заказчику предлагается перенос или возвращается оплаченная сумма.
6.6. Возврат производится в течение 10 календарных дней после получения заявления и необходимых реквизитов для возврата.
7. Права и обязанности
7.1. Исполнитель обязан оказать услугу добросовестно, предоставить существенную информацию, соблюдать конфиденциальность в пределах договора и закона, обеспечить возможность направления претензий и выдать чек.
7.2. Исполнитель вправе определить методику и последовательность работы, привлекать технических подрядчиков с соблюдением требований к данным, прекратить участие лица, которое находится в состоянии опьянения, угрожает безопасности, систематически нарушает правила или права других участников.
7.3. Заказчик обязан предоставить достоверные организационные данные, соблюдать правила участия, уважать других участников и не распространять конфиденциальную информацию группы.
7.4. Заказчик самостоятельно принимает решения и несёт ответственность за их последствия. При угрозе жизни, остром кризисе или необходимости медицинской помощи следует обращаться по номеру 112 и к профильным специалистам.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании закона, договора и отдельных согласий в соответствии с Политикой: https://viktoria-tokareva.ru/privacy/.
8.2. Для рекламной рассылки, публикации фото, видео, отзыва или персональных данных требуется отдельное добровольное согласие. Отказ от публикации не влияет на право получить оплаченную услугу. Рекламные рассылки через сайт не запускаются.
8.3. В групповой работе каждый участник обязан не разглашать истории и данные других участников. Исполнитель принимает разумные организационные меры, но не может гарантировать поведение третьих лиц.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Программы, тексты, презентации, записи, упражнения, карточки, игровые материалы и иные результаты принадлежат Исполнителю или правообладателям.
9.2. Материалы предоставляются для личного некоммерческого использования на срок действия договора и после его завершения без права копирования, распространения, продажи, публичного размещения, обучения третьих лиц по материалам и создания производных коммерческих продуктов без письменного разрешения Исполнителя.
10. Ответственность и форс-мажор
10.1. Стороны отвечают в пределах, установленных законом. Ничто в Оферте не исключает обязательную ответственность Исполнителя и права потребителя.
10.2. Исполнитель не отвечает за сбои связи и сервисов вне его контроля, но принимает разумные меры для предоставления альтернативы, переноса или возврата за неоказанную часть.
10.3. При обстоятельствах непреодолимой силы сроки переносятся на период их действия; сторона уведомляет другую сторону без неоправданной задержки.
11. Претензии и споры
11.1. Претензии направляются на e-mail tokareva_v_i@vc.com или по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина, 264а. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, а если специальный срок не установлен — в течение 10 рабочих дней.
11.2. Досудебное обращение приветствуется, но не ограничивает права потребителя обращаться в Роспотребнадзор, иные органы или суд по правилам, установленным законом.
12. Изменение и срок действия Оферты
12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих заказов. К уже акцептованному заказу применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если стороны письменно не согласовали иное.
12.2. Оферта действует с 05 августа 2026 года до её отзыва или замены.
12.3. Актуальная редакция Оферты размещается на странице https://viktoria-tokareva.ru/offer/. Предыдущие редакции могут быть предоставлены по запросу, если применялись к конкретному заказу.
13. Реквизиты Исполнителя
Ф.И.О.: Токарева Виктория Игоревна
ИНН: 263404556402
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, 264а
E-mail: tokareva_v_i@vc.com
Телефон: +7 962 401-80-08
Сайт: https://viktoria-tokareva.ru
Банковские/платёжные данные: сообщаются индивидуально при согласовании оплаты